Jak złożyć zamówienie?
Przez nasz sklep online – zamawiając ramkę z dostępnych wariantów w katalogu lub tworząc własną w konfiguratorze. Przyjmujemy też zamówienia przez wszystkie kanały komunikacji podane w sekcji Kontakt.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Płatności online (karta, szybkie przelewy, BLIK, Apple/Google Pay – jeśli dostępne) oraz przelew tradycyjny dla zamówień realizowanych w drodze komunikacji poprzez korespondencję, na indywidualne zapytania Klienta lub w innych uzasadnionych przypadkach. Szczegóły: Wysyłka i płatność.

Czy mogę zmienić dane zamówienia po opłaceniu?
Tak, jeżeli produkcja jeszcze nie ruszyła. Napisz szybko – spróbujemy wprowadzić zmiany.

Czy wystawiacie faktury VAT (PL/UE)?
Tak. Podaj poprawne dane (w tym NIP-UE) przed wystawieniem dokumentu.

Jak stworzyć własny design lub przesłać pliki do personalizacji?
Własny projekt możesz przygotować samodzielnie w naszym konfiguratorze lub skontaktować się z nami dowolnym wygodnym sposobem przez oficjalne kanały wskazane w sekcji Kontakt. Wspólnie omówimy szczegóły projektu i wszystkie kwestie niezbędne do jego realizacji.

Czy przygotowujecie wizualizację do akceptu?
Tak, przygotowujemy projekt z różnymi wariantami wykonania ramek zgodnie z oczekiwaniami i zapytaniem Klienta, a następnie przesyłamy go do akceptacji.

Jakie elementy mogę dodać do swojego projektu?
Możesz umieścić na ramce np. imię, nazwę marki, krótki napis, hasło, numer telefonu, flagę kraju lub inne proste elementy graficzne – o ile mieszczą się w polu projektu i są zgodne z naszą Polityką treści i własności intelektualnej.

Jakie treści są niedozwolone?
Mowa nienawiści, wulgarne/bezprawne napisy, treści naruszające prawa osób trzecich itp. Szczegóły: Treści i własność intelektualna.

Jaka liczba znaków może zostać umieszczona na ramce?
Nie mamy sztywnego ograniczenia liczby znaków, jednak im dłuższy napis w poziomie, tym mniejsza jego wysokość i tym samym może wyglądać drobniej na ramce.

Ile trwa produkcja?
Zwykle 3–10 dni roboczych (liczone od płatności + kompletu danych/akceptu projektu, jeśli dotyczy). Dokładamy starań, by było szybciej. Szczegóły: Czas realizacji zamówienia.

Czy oferujecie ekspres?
Napisz do nas – sprawdzimy możliwości przy Twoim zamówieniu.

Jak wysyłacie zamówienia?
Zazwyczaj korzystamy z usług InPost (Paczkomaty/Kurier), w niektórych przypadkach z DPD lub innych porównywalnych przewoźników. Dostarczamy przesyłki na terenie Polski oraz całej Europy. Jeśli potrzebujesz wysyłki poza Europę – skontaktuj się z nami. Szczegóły: Wysyłka i płatność.

Jak śledzić paczkę?
Po nadaniu wyślemy numer i link do śledzenia. Najświeższe statusy są u przewoźnika. Szczegóły: Śledzenie zamówienia.

Czy mogę zmienić adres/punkt odbioru po nadaniu?
Spróbuj przez narzędzia przewoźnika; jeśli się nie uda – napisz do nas.

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, w ciągu 14 dni dla zakupów na odległość (z wyłączeniami ustawowymi; koszt odesłania co do zasady po stronie Klienta). Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

A co z produktami personalizowanymi?
Zasadniczo nie podlegają zwrotowi z powodów estetycznych. Reklamacja jest możliwa, jeśli towar jest niezgodny z umową. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

Jak złożyć reklamację?
Przez formularz kontaktowy lub e-mail z opisem, zdjęciami/wideo i numerem zamówienia. Odpowiadamy w terminie ustawowym.

Czy produkty są objęte gwarancją?
Produkujemy ramki wysokiej jakości z dbałością o każdy detal, testujemy i sprawdzamy je przed wysyłką do Klienta. Na nasze produkty udzielamy gwarancji na okres dwóch lat. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Gwarancja. Niezależnie od gwarancji przysługują Ci ustawowe prawa (niezgodność towaru z umową).

Co zrobić przy uszkodzeniu w transporcie?
Zrób zdjęcia, zgłoś nam jak najszybciej. Pomożemy i poprowadzimy sprawę z przewoźnikiem.

Czy montaż jest skomplikowany?
Nie – postępuj według Instrukcji montażu. W razie pytań – napisz.

Jak przebiega instalacja i podłączenie ramek?
Montaż ramek odbywa się w standardowy sposób – poprzez przymocowanie ramki rejestracyjnej do karoserii pojazdu za pomocą wkrętów lub śrub. Ramki z opcją podświetlenia LED podłącza się bezpośrednio do przewodów elektrycznych samochodu, zazwyczaj do świateł pozycyjnych z przodu lub oświetlenia tablicy rejestracyjnej z tyłu. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Instrukcja montażu.

Czy ramki są odporne na warunki pogodowe i myjnię?
Tak, nasze ramki produkowane są z użyciem unikalnej technologii nanoszenia nadruku, który się nie ściera. Charakteryzują się odpornością na kurz, brud i środki chemiczne używane na drogach oraz działaniem w zakresie temperatur od -40°C do +50°C. Przy standardowym użytkowaniu są odporne na warunki atmosferyczne i myjnie, jednak zalecamy unikanie kontaktu z agresywnymi chemikaliami (np. silnymi detergentami czy rozpuszczalnikami), bezpośredniego uderzania strumieniem wysokociśnieniowym (np. z myjki typu Karcher) oraz długotrwałego zanurzania w wodzie – mikrostruktura powierzchni (tzw. efekt mikrokropel) może z czasem ulec osłabieniu.

Czy oferujecie warunki hurtowe i dropshipping?
Tak, zapraszamy do kontaktu poprzez naszą stronę Kontakt – jesteśmy otwarci na współpracę i omówienie projektów. Szczegóły znajdziesz także w sekcji Współpraca / Hurt / Dropshipping.

Czy tworzycie projekty korporacyjne/limitowane?
Tak, przygotujemy koncepcję i warianty do wyboru.

Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas – odpowiemy i pomożemy: Kontact