1. Standardowe terminy produkcji

• Ramki personalizowane: zwykle 3–10 dni roboczych na wykonanie (liczone od momentu startu produkcji – patrz pkt 2).
• Dokładamy wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie jak najszybciej; w pojedynczych przypadkach termin może się wydłużyć z przyczyn od nas niezależnych (np. opóźnienia produkcyjne, przerwy techniczne, braki komponentów, awarie, strajki przewoźników, ekstremalne warunki pogodowe).
  

Uwaga: czas realizacji dotyczy wykonania produktu. Czas dostawy (transport kurierem/DPD itp.) liczony jest oddzielnie zgodnie z metodą wysyłki wybraną przy zamówieniu. Szczegóły: „Wysyłka i płatność”.

2. Kiedy zaczyna się liczenie czasu realizacji

Czas produkcji uruchamiamy, gdy:

• otrzymamy płatność (lub jej potwierdzenie), oraz
• przy produktach personalizowanych: otrzymamy komplet danych do wykonania (np. tekst, grafika, wariant) i – jeśli przewidziano wizualizację – akceptację projektu.
  
  Brak danych/akceptacji wstrzymuje realizację do czasu ich uzupełnienia.
  

Zmiany w projekcie po akceptacji mogą wydłużyć termin i – jeśli wymagają ponownej obróbki – wiązać się z dopłatą.

3. Produkty dostępne „od ręki”

Część standardowych wariantów może być na stanie. W takich przypadkach wysyłamy zwykle w ciągu 24–48 h w dni robocze (po zaksięgowaniu płatności). Dostępność magazynowa może zmieniać się dynamicznie; o statusie poinformujemy w potwierdzeniu zamówienia.

4. Zamówienia łączone

Domyślnie wysyłamy zamówienie w jednej paczce po skompletowaniu wszystkich pozycji.

Jeśli chcesz podzielić wysyłkę (część szybciej, reszta później), daj nam znać – dodatkowy koszt transportu może obciążać Klienta.

5. Sezony szczytowe i przypadki losowe

W okresach wzmożonego popytu (np. święta, wyprzedaże) oraz przy przypadkach losowych (force majeure) czas realizacji może się wydłużyć. Zawsze informujemy o przewidywanym nowym terminie i proponujemy najlepsze dostępne rozwiązanie.

6. Komunikacja i status

• Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail.
• Informujemy o istotnych zmianach terminu (np. przekroczeniu górnej granicy 10 dni roboczych).
• Link do śledzenia przesyłki udostępniamy po nadaniu – zobacz także: „Śledzenie zamówienia”.

7. B2B i zamówienia hurtowe

Dla zamówień B2B/hurtowych (większe partie, niestandardowe konfiguracje) terminy ustalamy indywidualnie. W szczycie produkcyjnym lub przy dedykowanych projektach termin może być dłuższy; w razie potrzeby stosujemy harmonogram częściowy (wysyłki partiami).

8. Ważne zastrzeżenia

• Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt ustawowych.
• Realizacja zamówień złożonych po godzinie granicznej (cut-off) liczona jest od następnego dnia roboczego.
• Ewentualne opóźnienia przewoźnika podczas doręczenia są od nas niezależne; w takich sytuacjach pomagamy w złożeniu zgłoszenia i monitorujemy sprawę.